1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Email : info@lecoinelectro.fr
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine (neufs, non utilisés)
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés de la preuve d’achat
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contacter le service client à info@lecoinelectro.fr
- Attendre les instructions de retour
- Expédier le produit à l’adresse indiquée
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit non conforme à la commande
5. Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec :
- Une description du problème
- Des photos du produit
Une solution sera proposée : échange, remplacement ou remboursement.
7. Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Produits descellés pour des raisons d’hygiène
- Produits numériques (si applicable)
8. Colis non réclamés
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation ou adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute demande :
Email : info@lecoinelectro.fr
Téléphone : +33 6 85 11 67 00